CONDICIONES DEL SERVICIO

CONDICIONES GENERALES

 

Las siguientes condiciones generales aquí redactadas tienen por objeto regular las condiciones de uso y utilización del portal de Internet emplazado en la dirección  www.chelonieto.es Y de la que es titular Nieto Martínez Consuelo y Otros S.C.  con domicilio social en Burgos. El objeto social es la venta al por menor y detalle de piedras preciosas y semi-preciosas perlas finas, oro, platino, artículos de joyería en oro, platino y plata, lotería general, artículos de plata, regalo de empresa, escritura, marroquinería y complementos de joyería.

Las presentes  condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio web y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito del vendedor. Estas condiciones son importantes tanto para usted como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa. Usted declara que al hacer su pedido, ha leído y acepta sin reserva alguna las presentes condiciones.

La mencionada página web ha sido elaborada diseñada por www.chelonieto.es para dar a conocer y permitir el acceso a la información en ella contenida, con las restricciones y limitaciones que impone las presentes condiciones generales así como permitir y posibilitar el acceso a otras páginas con las que el portal tenga relaciones comerciales, profesionales o de cualquier otra índole.

La mera utilización de la web, atribuye a quien haga uso de ella, la condición de usuario, que declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna todas y cada una de las condiciones generales que en este documento se expone.

En nuestra web www.chelonieto.es  se facilitará a todos los usuarios registrados la posibilidad de acceder a los contenidos y servicios y demás información concerniente al objeto social de la presente entidad. Las presentes condiciones generales constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones ¨on-line” de compraventa entre chelonieto.es y sus clientes.

Nuestra empresa www.chelonieto.es está capacitada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones generales, sin necesidad de previo aviso. Igualmente está  facultada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en la web, sin necesidad de previo aviso. La modificación de cualquiera de las presentes condiciones generales para el caso particular sólo tendrá validez cuando haya sido recogido por escrito y firmada por los representantes legales de cada parte.

 

CONTENIDO DE LA WEB

 

La web tiene como objetivo prioritario proporcionar un servicio de información y distribución de productos y servicios. La base de datos de productos, propiedad de Chelo Nieto, contiene toda la información necesaria que el cliente pudiese necesitar así como una actualización constante de los precios, descripciones técnicas completas, etc. La información proporcionada no deberá ser considerada en ningún momento ni completa ni exhaustiva debido a la variedad en la gama de productos existentes en el sector.

www.chelonieto.es , por su parte, tratará en la medida de sus posibilidades de actualizar constantemente los precios de los productos, mediante una comunicación constante con los proveedores y fabricantes.

www.chelonieto.es manifiesta que el producto ofrecido se suele corresponder con la fotografía y descripción técnica del mismo. No obstante queda exonerado de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica del precio. Igualmente se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo, pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.

 www.chelonieto.es se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de su portal y no responderá del uso que el usuario haga de esta información.

 

 OBLIGACIONES Y DERECHOS DE www.chelonieto.es

 

 www.chelonieto.es responderá única y exclusivamente de los servicios que preste por ella misma y de los contenidos directamente originados por la propia web e identificado con su correspondiente copyright.

www.chelonieto.es se compromete a la adopción de los medios y medidas necesarias que permitan garantizar la seguridad y privacidad de las comunicaciones. No responderá cuando adoptadas las pertinentes medidas de seguridad, estas fueren vulneradas por agentes externos.

 www.chelonieto.es no será responsable ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria por ningún contenido, información, opinión o manifestación de cualquier tipo, que tenga su origen en el usuario o terceras personas o entidades que tengan acceso, trasmitan, comuniquen, traten, exhiban o vendan dicha información a la web de titularidad de www.chelonieto.es

www.chelonieto.es se reserva el derecho a suspender temporalmente la prestación del servicio sin previo aviso al usuario, siempre y cuando sea necesario para efectuar operaciones de mantenimiento, actualización o mejorar el servicio, igualmente podrá modificar las condiciones de acceso y concretar ubicación del contenido íntegramente de la web, así como impedir restringir, bloquear, suprimir retirar el acceso a los servicios de los usuarios cuando estos no hicieron uso licito, honrado, diligente de los servicios prestados en la web.

Se podrá retirar, bloquear o restringir el uso de los contenidos introducidos por terceras personas que fueran ilícitos, racistas, delictivos, apología del terrorismo, violación de los derechos humanos, difamatorios, pornográficos, constitutivos de estafa o de cualquier otro modo que infrinjan las leyes normativas aplicables  nacionales como internacionales.

www.chelonieto.es no asegura la disponibilidad y continuidad permanente de la web debido a interrupciones, fallos etc. Así como tampoco responderá de los daños o perjuicios que pueda causar a los usuarios por los virus informáticos o agentes externos por terceras personas que puedan depositar a la web o en los documentos electrónicos ficheros almacenados en el sistema informático.

La web pone a disposición de los usuarios ciertas herramientas tales como botones, banners, links o enlaces que permitan al usuario acceder a otras páginas relacionadas con el objeto social de la web u otros diferentes. La instalación de estas herramientas tiene como fin último proporcionar y facilitar la grabación al usuario, no siendo responsable www.chelonieto.es . Desde las páginas externas a las que acceda el usuario a través de la nuestra, en lo que al derecho del honor puede aceptar. Por todo ello será el usuario que bajo su propia responsabilidad accederá a través de esos hipervínculos. Por su parte www.chelonieto.es  tratará en la medida de sus posibilidades de comprobar dichos hipervínculos, bloqueando o suspendiendo dichos botones cuando atenten contra el principio descrito en las presentes condiciones generales.

 

 DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO

 

A través de la dirección  www.chelonieto.es cualquier usuario podrá acceder gratuitamente a la información contenida en la citada página web. Las condiciones de acceso al portal están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento así como a los principios de buena fe y su uso lícito por parte del usuario, prohibiéndose expresar taxativamente cualquier tipo de actuación que pondría en detrimento  ir entre vencimiento o perjuicio del portal o de terceros.

La web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio cuestión. Por el contrario para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá la previa suscripción su correspondiente registro como usuario (de ahora en adelante usuario registrado). Lo que al tratamiento de datos personales se refiere, véase política de privacidad www.chelonieto.es

De conformidad con lo dispuesto anteriormente www.chelonieto.es reserva algunos de los servicios ofrecidos a través del portal a los usuarios registrados de www.chelonieto.es que rellenen el formulario de registro de usuarios.

El usuario se compromete a seleccionar, usar conservar su nombre de usuario y su contraseña, En adelante las claves de acceso serán de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes.

 

Asignación de las claves de acceso:

El usuario tendrá la opción de elegir e indicar sus propias claves de acceso. El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras   o expresiones malsonantes, injuriosos, coincidentes con marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimiento, denominaciones sociales, expresiones publicitarias, nombres y seudónimos de personajes de relevancia pública o famosos para cuya utilización no esté autorizado y, en general contrarios a la ley, moral y orden público. www.chelonieto.es se reserva el derecho a suspender cualquier nombre de usuario que reúna alguna de las características anteriormente citadas.

El usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de las claves de acceso, así como a no poner a disposición de terceros sus claves de acceso.

www.chelonieto.es queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de las claves de acceso, perdida uso contraviniendo lo dispuesto en estas condiciones generales.

Por lo tanto las claves de acceso solamente podrán ser utilizadas por los usuarios a las que se les haya asignado.

El usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honrado, de cuanta información o contenido tenga acceso bien a través de la página web o de terceros previamente proporcionada por www.chelonieto.es todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente.

El usuario deberá abstenerse de obtener, salvo para uso personal, cuanta información (entiéndase por información como cualquier mensaje, archivos de sonido, fotografías, dibujos, software y en general cualquier clase de tipo de archivo informático, gráfico etc.,) que sea propiedad de la web.

Igualmente el usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar la propia web así como no introducir, difundir los denominados virus informáticos que pueden producir alteraciones no autorizados de los contenidos o sistemas integrantes de la web. El compromiso adquirido se ha de regir sobre la utilización de contenidos de conformidad con lo dispuesto  en la ley, moral y orden público. No copiar reproducir distribuir ceder transformar o modificar los contenidos sin previo consentimiento por escrito de www.chelonieto.es o persona por esta delegada.

 

PROTECION DE DATOS

 

www.chelonieto.es plenamente concienciada del uso y tratamiento que se le deben dar a los datos de carácter personal Y en virtud de la normativa legal existente al respecto, tiene implantado en el seno de su realización un sistema para preservar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos considerados como personales. Para ello además de cumplir íntegramente todos y cada uno de los requisitos dispuestos en la Ley orgánica 15/ 1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, garantiza un uso no sólo legal sino leal de los datos personales así como un sistema adecuado para ejercitar los derechos de acceso rectificación, cancelación y oposición dispuestos en la ya mencionada ley orgánica.

La contratación por parte de los usuarios de los servicios prestados en este portal, implicará el consentimiento expreso de este, para el uso, tratamiento y cesión de datos a todas las entidades que directa e indirectamente tengan relaciones profesionales para la prestación de dicho servicio o a las empresas del grupo que pudiera formarse en su debido momento. De todos modos y según lo establecido en el artículo 27 de la Ley Orgánica de Protección de Datos, se informará a los afectados en el momento que se efectúe la primera cesión de datos, indicando, asimismo, la finalidad la naturaleza de los datos que han sido atendidos y el nombre y la dirección del cesionario. www.chelonieto.es alojará todos los datos personales de sus usuarios en un fichero automatizado cuya finalidad es la gestión, control, prevención y mantenimiento del servicio a prestar a los usuarios, siendo estos en todo momento adecuados, pertinentes y no excesivos. Los usuarios autorizan a la web a tratar automáticamente sus datos personales informándole así mismo que puede dirigirse al departamento de clientes de chelo Nieto para ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición solicitándolo por escrito a nuestro departamento de atención al cliente. www.chelonieto.es se compromete al cumplimiento de su obligación de guardia y custodia, a la confidencialidad obligada y privacidad de los datos transmitidos. La web adquiere el compromiso de adoptar las medidas de seguridad impuestos por la ley de protección de datos en el nivel correspondiente así como adoptar las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado, teniendo cuenta en todo momento el estado de la tecnología.

De  conformidad con lo dispuesto en la política de privacidad de www.chelonieto.es se hace constar que cualquier persona podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y en su caso, oposición directamente a nuestro departamento de atención al cliente.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

 

La totalidad de los contenidos a los que se acceda a través del servicio prestado por www.chelonieto.es están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial de www.chelonieto.es o terceros. Dicho contenido no podrá ser usado, duplicado, distribuido, vendido, explotado o cualquier otra forma con propósito comercial o no, sin el previo y preceptivo consentimiento y por escrito su titular www.chelonieto.es.

Igualmente www.chelonieto.es será responsable respecto de las marcas, logos y demás signos distintivos que se incorporen a cualquier parte del portal y que sean propiedad de www.chelonieto.es así como titular de todos los derechos de propiedad intelectual industrial o como licenciatario de los mismos.

Todos los contenidos y partes integrantes de la página www.chelonieto.es han sido incluidos conforme a los principios de buena fe, con información procedente total, parcialmente de fuentes externas a la propia entidad razón por la cual www.chelonieto.es no se responsabiliza en manera alguna de la inexactitud o no actualización de los contenidos ofertados. Por el contrario todos aquellos contenidos procedentes de fuentes internas están debidamente identificados con su copyright. La entidad se reserva el derecho o facultad de efectuar cualquier cambio en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. La entidad se reserva el derecho o facultad de efectuar cualquier cambio en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. Todos los contenidos incluidos en la página procedentes de fuentes internas que lleve su signo identificativo de copyright, son responsabilidad única y exclusivamente de www.chelonieto.es.

 

FORMAS DE PAGO

 

PAGO CON TARJETA

VISA MASTERCARD

Los pagos mediante tarjeta se realizan a un servidor seguro en el cual los datos de esta son encriptados y son imposibles de leer mientras se trasladan por la red.

Esta opción de pago se realiza a través de una pasarela de Pago TPV virtual. El proceso es inmediato.

 

PAYPAL

 

En www.chelonieto.es se podrá pagar de forma rápida y segura a través de su cuenta en Paypal sin que tenga que facilitar su numero de tarjeta, o bien pagar con su tarjeta VISA o MASTERCARD en un servidor seguro de PAYPAL.

Este es un sistema internacionalmente reconocido y muy seguro para el pago en internet.  Cualquier dato personal o bancario necesario para realizar la operación, te será requerido por PAYPAL a través de su servidor seguro, lo cual garantiza que tus datos serán protegidos estrictamente y mantendrán su privacidad, no pudiendo ser utilizados en ningún caso de manera fraudulenta.

 

TRANSFERENCIA BANCARIA O INGRESO EN EFECTIVO.

 

En www.chelonieto.es les facilitaremos un numero de cuenta si optan por esta forma de pago. Durante el proceso de compra y una vez seleccionado esta forma de pago obtendrá un detalle exhaustivo de todas las instrucciones a seguir vía e-mail. Si a los 7 días de haber realizado el pedido no recibimos la confirmación de la realización del pago mediante este sistema, dicho pedido quedaría cancelado y seria anulado de nuestra base de datos.

 

CONTRA REEMBOLSO (INCLUYE TODO EL TERRITORIO NACIONAL)

En www.chelonieto.es se puede pagar los pedidos abonando en efectivo el importe total más los gastos de reembolso en el mismo momento en que el mensajero realice la entrega en el lugar indicado.

 

ENVÍO

 

LOS RELOJES SUIZOS DEL GRUPO SWATCH de los que somos distribuidores oficiales, con marcas como CERTINA, HAMILTON,  SWATCH, sólo se podrán vender en el territorio de la Unión Europea, EEA y Suiza.

 Le enviaremos su pedido desde nuestros establecimientos de Burgos, España.

 La agencia de transporte contratada en el territorio nacional es  SEUR y el envío estará asegurado hasta la recepción y confirmación por usted de que el paquete no ha sido alterado ni modificado.

SEUR pone a su disposición sus servicios de entrega SEUR 8:30, SEUR 10:00 o entrega en sábado.

 Para envíos internacionales, las agencias contratadas son CORREOS y UPS. Contamos con servicios aduaneros para envíos extra peninsulares. Concretaremos con ustedes por mail, teléfono o videoconferencia, los costes de dichos portes, al tener que añadir posibles costes de importación (DUA).

 Para cumplir con los plazos de entrega, se deberán tener en cuenta solamente los días hábiles. No se considerarán días hábiles los sábados, domingos, fiestas nacionales y locales.

  

GASTOS DE ENVIO (Dentro de la península)

Envíos que superen 110 euros sin coste

Envíos inferiores a 110 euros: 8 euros

Internacional o islas consultar

 

GARANTÍAS

 

Chelo Nieto familia joyera con tiendas en Castilla y León desde 1930.

Certificados de garantía en diamantes y piedras preciosas.

Alta Joyería a precio de fabricante.

Todos nuestros productos son originales, acompañados por un packaging original y con dos años de garantía.

Los relojes cuentan con un CERTIFICADO de GARANTIA, en los términos legalmente establecidos, durante un período de dos años, a partir de la fecha de compra.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por golpes, manipulaciones indebidas, ni desgastes de materiales por uso normal.

Cuando se dé el caso justificado de uso de garantía, se optará por la sustitución o reparación en los términos legalmente establecidos.

Entrega de tu compra en 4 días laborables (después de la confirmación por mail de stock positivo). Las piezas con piedras preciosas o brillantes pueden estar sujetas a un plazo mayor de entrega.

En fechas cercanas a festividades los pedidos se pueden demorar algo más. Si es urgente agilizaremos su pedido por teléfono de contacto o en el chat on-line.

Posibilidad de grabación personalizada

 

PRECIOS, OFERTAS, PAGOS Y PLAZOS  DE ENTREGA

 

En base a su política comercial, www.chelonieto.es podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia así como otros que pueden estipular www.chelonieto.es en su debido momento. No obstante será www.chelonieto.es  quien libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y rebajas a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.

El precio que aparece indicado en todo momento al lado de cada producto incluye solo el IVA. Los gastos de manipulación y portes no.

El precio total de la compra, para envíos a Europa, o a las islas, no contempla los gastos de transporte. Éstos gastos serán informados al cliente antes del envío de dicha compra.

www.chelonieto.es se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos sin necesidad de previo aviso. Igualmente www.chelonieto.es podrá premiar a sus clientes con descuentos por pronto pago o por pago al contado. Dicho descuento o rebaja será realizado por www.chelonieto.es libre voluntariamente y a su sola discreción. Los descuentos adicionales y regalos promocionales por cantidad o volumen de pedido serán exclusivamente los recogidos por www.chelonieto.es en su oferta y tendrá validez hasta la expiración del periodo señalado o el agotamiento de existencias.

Los costes de manipulación y envío serán por cuenta del cliente.

Para realizar una compra será indispensable realizar un carrito de la compra y haber rellenado el correspondiente formulario de suscripción. Con posterioridad a la emisión del pedido el cliente deberá proceder al pago del mismo por cualquiera de las posibilidades de forma de pago de que dispone en este momento www.chelonieto.es.

El plazo de entrega dependerá de los productos y de la provincia a la que se efectue el envío, y en cualquier caso empieza a contar desde que www.chelonieto.es recibe el importe del pedido.

www.chelonieto.es realizará sus más enérgicos esfuerzos con el fin de efectuar las entregas en la fecha prevista, ofertada o confirmada. Sin embargo, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de fechas siempre y cuando sea por causas ajenas a www.chelonieto.es.

En caso de que por causas ajenas a www.chelonieto.es no estuviera disponible el producto solicitado en su pedido, le ofreceremos la sustitución del producto solicitado por otro del mismo precio y semejante calidad, sin perjuicio de su derecho a cancelar el pedido y solicitar la devolución de las cantidades satisfechas.

Si el retraso en la entrega es imputable a www.chelonieto.es y supera los plazos antes descritos, se procederá, previa petición escrita del cliente, a la devolución íntegra del importe prepagado por la mercancía de cuya entrega se hubiese retrasado. Asimismo, www.chelonieto.es  no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o  indirecto y su responsabilidad máxima en  cualquier caso será el valor de la mercancía.

En caso de cancelación del pedido, el cliente deberá abonar los costos de devolución.

Los productos adquiridos deben abonarse después de realizar el pedido haciendo llegar a  www.chelonieto.es el importe que figura en el mismo, mediante cualquiera de los medios de pago disponibles en ese momento.

Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de www.chelonieto.es la tramitación del pedido.

www.chelonieto.es no garantiza el precio ofertado en el presente pedido durante más de cinco días antes de su fecha. Si en cinco días nos hubiese realizado el pago por los medios indicados, el precio podrá haberse modificado.

Después de haber recibido el pago correspondiente a un pedido,  www.chelonieto.es procederá a emitir y enviar la factura a la dirección que aparece la suscripción, uno a la indicada por el cliente.

La factura se enviará dentro del pedido, una vez completado este.

www.chelonieto.es procurará entregar los productos de modo idéntico a como aparecen recogidos en el portal. Sin embargo, sus proveedores pueden variar en ocasiones ciertas características o cantidades ofertadas en un lote sin previo aviso. www.chelonieto.es podrá asimismo variar estas de manera  no sustancial, sin incurrir por ello en ningún tipo de responsabilidad. Una copia del albarán donde se detalla la mercancía del pedido completo acompaña a cada expedición. El receptor se obliga a comprobar que el número de su pedido y el de dicho albarán coinciden. Así mismo debe comprobar que el número de bultos que aparece en el documento de entrega del transportista coincide con el número de bultos entregados. A la entrega de la mercancía, el usuario deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada. La conformidad del usuario en el albarán de entrega  implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto la mercancía pedida y recibida.

www.chelonieto.es aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese con su correspondiente embalaje original cuando estuviese en perfecto estado, y habiendo cumplido los requisitos establecidos en el punto que describe la entrega.

Mercancía defectuosa. A este respecto www.chelonieto.es estará según lo dispuesto en la ley de productos defectuosos obligada a sustituir inmediatamente el producto por otro con idénticas condiciones y prestaciones.

Si la mercancía no le fuese proporcionada en el plazo que previamente hubiese indicado  www.chelonieto.es en su oferta en firme.  www.chelonieto.es procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables a ella se viese imposibilitado de servirlo.  www.chelonieto.es aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por cliente. Las presentes condiciones generales se resolverán automáticamente por la extinción de la sociedad  Chelo Nieto o por la presentación de solicitudes de declaración de quiebra, suspensión de pagos, concurso del acreedores, extinción general de bienes a favor de acreedores o cese de actividades propias de la sociedad, petición de quita o espera etcétera.

En virtud de lo dispuesto en la ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la Normativa Comunitaria (Directiva97/7/CE)

www.chelonieto.es otorgara un plazo de siete días hábiles para la resolución o desistimiento del contrato. No obstante lo anterior, www.chelonieto.es y conforme lo dispuesto en la citada directiva y ley de ordenación del comercio de minorista, podrá considerar que cuando los productos solicitados por el cliente fueran claramente personalizados y realizados conforme las especificaciones del consumidor, u otros que en su momento determine, no prevalecerá el citado derecho de resolución ni las presentes condiciones generales prevaleciendo por tanto el contrato de compraventa inter partes suscrito. Dicho contrato será emitido por www.chelonieto.es   Y remitido al cliente con el objeto de aceptar las condiciones del dispuestos y renunciando las presentes condiciones generales.

 

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

 

Nuestras colecciones de joyería y relojería cuentan con la garantía y el prestigio de formar parte de este sector desde hace 100 años.

 Nos comprometemos a darle la máxima calidad. Por consiguiente, cuando reciba su pedido si no queda satisfecho, cuenta con un plazo de 15 días desde la fecha de recepción del mismo, para ejecutar su derecho de devolución.

 El reembolso o devolución del importe se procesará de la misma forma en que haya sido abonado dentro los 15 días naturales siguientes a la recepción del producto.

 Se admitirán devoluciones, siempre y cuando, la pieza esté en perfectas condiciones, con su packaging original, y no hayan transcurrido 10 días desde la fecha de compra.

 Como justificante de compra para realizar devoluciones, recomendamos que siempre guarde el comprobante de acuse de recibo de la mensajería.

 Llámenos para solicitar la devolución o cambio. La asignaremos un número de devolución, que deberá anotar en el remite, y le daremos una dirección de envío. Incluya en el embalaje original todos los elementos recibidos (producto, cajita, certificado y factura).

 Los gastos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente. Una vez recibido el paquete, procederemos a identificar y verificar el estado de los artículos devueltos. Esta operación puede tardar 48 horas.

Terminada la comprobación enviaremos un mail de aprobación y procederemos de inmediato al proceso de cambio o devolución antes mencionado.

Si hubiese alguna discrepancia procederemos a ponernos en contacto con usted con la misma urgencia.

Le recomendamos que envíe su devolución a través de un transporte que le ofrezca suficientes garantías. www.chelonieto.es no puede hacerse responsable de las pérdidas o daños de los paquetes enviados por los clientes.

 

LEGISLACIÓN Y FUERO

 

Estas condiciones generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

 El usuario, declara haber leído, conocer y aceptar las presentes condiciones generales en toda su extensión. Copyright www.chelonieto.es . Todos los derechos reservados.